古柏林

退货条款

退货/撤销权

客户一般无权退回订购的产品。 对于已定制的产品,不存在退货/撤销权。 对于所有其他产品,客户可以在收到产品后的十四(14)个日历日内,在下列条件下退回产品:

-    客户必须使用适当的表格登记退货单;
-    产品处于原始状态,特别是封条、原装线、标签和保护膜处于原始状态,且未损坏;
-    产品及所有附件均为原包装:
-    遵守在网站上发布的《有关退货的政策》中的条款。

有关退货条件的进一步信息,请阅读我们的条款和条件。

前往 条款和条件


如何退回货物

1. 如果您在古柏林以访客身份订购,请单击此链接

1.1 在现在可见的表格中输入所有相关信息。 非常重要的是,您必须提供退货的原因,添加任何内容时,请在评论字段中留言。

1.2 通过提交,您可以告知我们您的退货事宜。 您随后会收到一封确认电子邮件,表示我们已收到您的退货请求。

2. 如果您使用古柏林帐户订购,您可以轻松地在您的在线帐户中安排退货事宜。

2.1 单击我们网站右上角的“登录”按钮进行登录。

2.2 在“我的订单”项下,您现在可以看到您所有的订单。 在这里您可以选择相应的订单。

2.3 在右侧,单击“退货”。

2.4 在现在可见的表格中输入所有相关信息。 非常重要的是,您必须提供退货的原因,添加任何内容时,请在附加的评论字段中留言。

2.5 通过提交,您可以告知我们您的退货事宜。 您随后会收到一封确认电子邮件,表示我们已收到您的退货请求。

3. 接下来,将要退回的产品放在原始包装中,完好无损地放在运输包装中。 通过包装上粘贴的另一条胶条,您可以轻松地将它再次封上。

4. 请将联邦快递退货标签附在货物上寄回。 首先,从粘贴于包装上的文件包中取出现有纸张。 现在折叠退货标签并将其放入联邦快递文件包中,以便可以通过窗口读取地址。

5. 如对退货权有任何疑问,请仔细阅读相关条款及条件,或联系我们的客服中心:

电子邮件:eboutiquegubelin.com
电话:0840 500 500